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**Introdução** Olá, sou consultor de negócios e tenho o prazer de compartilhar um estudo de caso sobre como a Bet365, uma 🌈 das maiores casas de apostas do mundo, melhorou significativamente seu atendimento ao cliente implementando o WhatsApp como canal de comunicação. **Contexto 🌈 do caso** Antes da implementação do WhatsApp, a Bet365 enfrentava desafios para fornecer atendimento ao cliente eficiente e oportuno. O atendimento 🌈 telefônico tinha longos tempos de espera, o e-mail era lento e o chat ao vivo era limitado em bet3665 termos 🌈 de disponibilidade e alcance. Isso resultava em bet3665 frustração do cliente e perda de receita. **Descrição do caso** |